Wat is skimming?
Bij skimming (pinpasfraude) kopiëren fraudeurs gegevens van de magneetstrip van de betaalpas (niet van de chip). Ook wordt de pincode afgekeken. Dat gebeurt met een minicameraatje of door over de schouder van de klant mee te kijken. Dit kan overal ter wereld gebeuren; ook binnen jouw bedrijf. De fraudeurs maken vervolgens met de gegevens uit de magneetstrip een betaalpas na, waarmee ze geld opnemen van de rekening van de gedupeerde. Omdat in Europa tegenwoordig gepind wordt via de chip, gaan fraudeurs naar landen buiten Europa waar nog wel met de magneetstrip wordt gepind.
Hoe voorkom je fraude met je betaalautomaat?
Als je zelf een betaalautomaat in jouw bedrijf hebt, kan ook deze gebruikt worden om betaalpasgegevens te stelen. Wat kan je zelf doen om dit te voorkomen?
- Laat je nooit afleiden en zorg dat je in één oogopslag kunt zien dat het apparaat op je toonbank van jou is en niet is verwisseld (bijvoorbeeld door het apparaat van een herkenbare sticker te voorzien).
- Controleer enkele keren per dag of er niet met je betaalautomaat is geknoeid. Kijk of er geen overlay (een extra kaartleesapparaatje) is geplaatst: hiermee kunnen dieven gegevens kopiëren.
- Maak je medewerkers bewust: laat ze alert zijn op mensen met veel of vreemde passen. Vraag hen vooral te letten op mensen die rond openings- en sluitingstijd bij je betaalautomaat rondhangen.
- Neem extra veiligheidsmaatregelen: installeer een bewegingsalarm in de omgeving van je betaalautomaat.
- Richt een beveiligingscamera op je betaalautomaat en de directe omgeving. Bewaar deze beelden enkele dagen.
- Vraag een monteur van de betaalautomaat altijd om legitimatie en laat zijn komst aankondigen door de leverancier.
Opstelling van de betaalautomaat
Ook de manier waarop je de betaalautomaat opstelt, is belangrijk bij het voorkomen van skimming. Let daarbij op de volgende punten:
- De kaartlezer: jouw klant mag zijn pas nooit uit het oog verliezen. Laat je klant daarom zelf de pas in de kaartlezer steken. Lukt dat om praktische redenen niet? Laat je klant dan zien hoe jij de pinpas in de kaartlezer steekt.
- Afscherming pincode: stel het toetsenbord (of ‘pinpad’) zo op dat je klant voldoende privacy heeft bij het intoetsen van zijn pincode. Bevestig een beschermkapje op het pinpad: hiermee wordt het moeilijker om de pincode af te kijken.
- De opstelling van het pinpad: je klant moet bij het intoetsen van de pincode met zijn hand of met het lichaam het toetsenbord kunnen afschermen. Dat betekent dat het pinpad op de juiste wijze moet zijn opgesteld. Bij een horizontale opstelling geldt een hoogte van minimaal 80 cm en maximaal 120 cm.
Doe altijd een melding
Vermoed je dat er toch is geknoeid met je betaalautomaat? Gebruik deze dan niet en schakel direct de politie in. Licht ook het Meldpunt Onveilige Betaalsituaties in: 088 – 385 65 55, bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 8:30 tot 18:00 uur en op zondag van 11:00 tot 18.00 uur.
Meer informatie over hoe je het risico op pinpasfraude binnen jouw bedrijf kunt verkleinen vind je op de website Fraudehelpdesk.nl.
